A BondMultas.com.br sempre construiu sua imagem baseada na proteção e no respeito aos direitos de seus clientes. Dessa forma, apresentamos aqui nossa Política de Privacidade e Segurança para que, ao realizar seu serviço conosco, você tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da contratação do serviço ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos, não sendo fornecido a terceiros para nenhuma outra utilização que não seja aquela à qual você fez opção. Confira abaixo quais os itens que determinam nossa Política de Privacidade e Segurança:
SOBRE INFORMAÇÕES COLETADAS EM NOSSO SITE:
Ao realizar a contratação de qualquer serviço em nosso site pela primeira vez, será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar o envio do processo, coleta de documentação necessária, assim como o andamento do mesmos. Após o envio de sua defesa, as informações financeiras e ou pessoais serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.
Como seus dados serão utilizados pela Bondmultas.com.br?
Todas as informações coletadas durante o processo de compra no site http://www.bondmultas.com.br serão utilizadas para que a sua defesa chegue até o órgão coator, que lavrou a autuação, multa ou penalidade de trânsito no menor prazo de tempo possível e com o máximo de segurança.
Também será fornecida como opção default (já preenchida pelo sistema) a possibilidade de receber nossos e-mails relacionados à nosso tipo de prestação de serviço, especificamente. Para não receber este tipo de correspondência eletrônica, o cliente deverá desabilitar esta opção, clicando sobre o quadrado respectivo à opção, conforme imagem abaixo, no momento em que preencher o seu cadastro.
• Nome completo
• Pessoa Física ou Jurídica
Estes dados são essenciais para que o cliente seja identificado.
• E-mail
• Endereço de cobrança
• CEP
• Cidade
• Estado
• País
• Telefone Fixo
Dados para efetuar o cadastro no site, afim de obter mais segurança e garantir que apenas o cliente cadastrado solicite os serviços.
• Operadora do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Número do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Código de Segurança do Cartão de Crédito (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
• Validade do cartão (apenas quando a opção de pagamento for com cartão)
As informações do cartão de crédito são necessárias para a contratação do serviço, apenas quando o cliente for efetuar o pagamento com o seu cartão de crédito
No caso de envio de defesas para terceiros
• Nome completo da pessoa que incorreu na penalidade apontada
• Endereço de entrega
• Bairro de entrega
• CEP de entrega
• Cidade de entrega
• Estado de entrega
• País de entrega
O preenchimento destes dados somente será necessário para os casos em que o cliente não seja o o mesmo do qualificado a princípio. Assim, todas as informações aqui requisitadas serão apenas utilizadas para que o recurso, defesas e ou outro serviço contratado possa ser enviado no menor prazo possível.
Como um cliente pode ter acesso às suas informações, mantidas no site BondMultas.com.br?
É possível apagar ou alterar essas informações?
Para ter acesso aos seus dados ou realizar a alteração em seu cadastro, basta clicar no ícone "Central do Cliente", localizado no topo da tela. Depois insira sua identificação e sua senha. Você será remetido para o menu da Central de Cliente. Nesta tela você terá as seguintes opções:
• Dados Cadastrais: Nesta opção você pode alterar todas as informações referentes ao seu cadastro pessoal (identificação, senha, e-mail e preferências). Altere os que julgar necessário e clique em "Continuar". Você voltará para a tela inicial da área "Meu Cadastro". Suas alterações estarão automaticamente salvas.
• Acompanhe sua defesas: você poderá saber sobre o andamento e o histórico de seus serviços.
• Encerrar Sessão: Encerra sua sessão com a Central do Cliente, fazendo com que você tenha que se identificar novamente caso queira atualizar seus dados ou finalizar uma compra.
Qual o instrumento utilizado pela BondMultas.com.br para garantir a segurança de seus dados?
A BondMultas.com.br coloca à disposição de seus clientes o mais moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, com validação do selo Tawte (principal empresa de segurança na Internet do mundo), para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver contratando nossos serviços.
Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.
A cada acesso seu ao nosso site, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador, e a BondMultas.com.br, impossibilitando assim que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador.Sendo assim, quando você envia os seus dados, essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado e certificado pela Tawte.
Além disso tudo, nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Você terá certeza de que está em uma área segura sempre que aparecer um cadeado no margem inferior da sua tela. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido a impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet. Navegadores como o Internet Explorer 4.x e Netscape 4.x, ou anteriores, possuem versões antigas de identificação do certificado digital da Tawte, impossibilitando assim a encriptação dos seus dados e, portanto a viabilidade da compra.
Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).
O que são cookies? Como a BondMultas.com.br os utiliza?
No momento em que você iniciar o processo de contratação no site BondMultas.com.br, nós criaremos uma identificação do seu computador em nosso sistema. Este processo é denominado de "envio de cookie". O cookie nada mais é do que um arquivo padrão, utilizado genericamente pelos sites de e-commerce, que se instala em seu computador para possibilitar o correto andamento ao seu processo de compra. Esse arquivo não interfere em nada no funcionamento de seu computador.
Hoje em dia, todos os sites que disponibilizam serviços via web trabalham com este sistema e o modelo de "cookie" adotado pela BondMultas.com.br é considerado um dos mais simples e menos invasivo de todo o mercado. Caso venhamos a alterar algum dispositivo na utilização desta ferramenta, nossos usuários serão avisados dessa mudança.
Qual a referência legal adotada pela BondMultas.com.br para redigir sua Política de Privacidade e Segurança?
Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico e auditada pela Pricewaterhouse Coopers.
Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela BondMultas.com.br, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo:
Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)
• Atendimento telefônico
(0xx11) 3874.2151 para associados
(0xx11) 3874.2152 para não-associados
• Atendimento eletrônico
http://www.uol.com.br/idec atenidec@uol.com.br
OAB-MG (Ordem dos Advogados do Brasil, Secção Minas Gerais
Rua Albita, 250 – Cruzeiro
Atendimento por telefone: + 55 31 3209-5800
Como posso reportar alguma falha ou dúvida sobre a Política de Privacidade e Segurança da BondMultas.com.br? Se ao navegar em nosso site você perceber algum tipo de falha, ou mesmo se você tiver alguma dúvida sobre nossos procedimentos quanto a Política de Privacidade e Segurança, sinta-se livre para entrar em contato conosco através do Fale Conosco. Nossa equipe de Tecnologia e Informação terá muito prazer em lhe responder.
Análise de Dados Cadastrais Todas as solicitações efetuadas no site ww.bondmultas.com.br estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança e confiabilidade na contratação do serviço solicitado. Em algumas situações, você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como número do CPF, RG, endereço, etc. Poderá ser solicitado também o envio por fax de cópias de documentos. Este procedimento, que será esclarecido quando do contato, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. Tal procedimento, quando necessário, aumenta até a resolução, pelo contratante do fato a ser sanado. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados, vendidos ou informados para terceiros.
